ヘルプデスクサービス

サービス導入メリット

コールセンタの設備の投資を必要とせず に、エンドユーザ様に対するCS向上が可能となります。

サービス概要

お客様にてOSや汎用アプリケーションの操作時、操作方法について電話、電子メールにてお問い合わせ相談ができる窓口を提供いたします。

サービス内容

1. 操作支援
   • 各種設定、操作方法に対するお問い合わせを受付、回答いたします。
   • 対象：Windows系OS、MS-Office製品群、トレンドマイクロ社ウィルスバスター

     ※その他のアプリケーション対応は別途検討となります。

2. 障害対応支援
   • PCの障害発生時、ハード/ソフトの切り分け支援を実施します。（ハードの障害箇所を特定するものではありません）
3. マルチベンダ対応
   • 他ベンダ納入機器についても提供可能です。

• 国立国会図書館
  主な活動、利用方法を紹介。目録検索(Web-OPAC）や国会議事録検索もできる
• TOEIC
  TOEICプログラムのテスト概要、試験日程、申込方法などの受験案内。活用事例、公式学習ツールや英語学習に関する情報をご紹介しています
• AIST
  独立行政法人産業技術総合研究所（産総研）は、産業技術の幅広い分野におけるさまざまな技術開発を総合的に行っている、日本最大級の研究機関です